悩み多き文教市場のインフラ屋さん

らくがきちょう。日々取組んでみた事や気になった事。何気ない日常の事など。

Archive for 10月 2010

保証及び RMA (返品アシスタント)(Western Digital の場合 その3)

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製品が欠陥品で保証対象・保証期間内ということが確認できたら RMA の手続きをおこないます。

手続き途中で表示される画面を印刷すると、書類作成の手間がかからないため発送までスムーズに進みます。

印刷環境がなく、別の場所で印刷できる場合は、PDF ファイルやXPS ファイルに変換できるように準備しておきましょう。

印刷環境がない場合は、各種書類を手書きで作成する必要があります。

それでは、手続きを開始します。

ドライブの交換する理由を記述して『継続』ボタンを押します。

ドライブを交換する理由には『malfunction』『malfunctioning』(動作不良)、『failure』『trouble』(故障)など状況を記述します。

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『保証サービス/エンドユーザー向け製品交換』画面が表示されます。

『Standard Replacement』を選択します。

製品を発送し製品到着後、代替え品を発送してもらえます。

『標準交換』ボタンを押します。

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『電話:』『姓』を入力し『継続』ボタンを押します。

『電話:』には半角数字のみ『姓:』にはアルファベットで入力します。

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出荷先情報の入力をおこないます。

事前に準備した情報を入力していきます。

すべてアルファベットで入力します。

この情報が『出荷先住所』(メーカーから代替え品が届く住所)になります。

入力が完了したら『継続』ボタンを押します。

『交換する製品情報』と『出荷先住所』が表示されます。

入力した情報等に間違いがなければ『RAM 作成』ボタンを押します。

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RMA 手続きが完了した内容が表示されます。

発行された『RMA 番号』も確認することができます。

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『Print RMA Label』をクリックして『RMA 番号』が記載されたラベルと『印刷用ページ』をクリックして『送り状/明細』を印刷します。

『送り状/明細』はインボイスの代わりになります。

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『送り状/明細』と記載されている所に手書きで『INVOICE』と記述します。

<海外発送の準備>

 ・ RMA 手続き

  - RMA に必要な情報の入力作業

  - RMA ラベルの印刷(2部/必要に応じて)※ 1 枚に ラベルが 2 つ印刷されているため

  - 送り状/明細の印刷(1部)

  - 送り状に『INVOICE』と記述

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Written by infra20th

2010年10月31日 at 15:06

カテゴリー: PC

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保証及び RMA (返品アシスタント)(Western Digital の場合 その2)

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欠陥である製品が保証対象・保証期間内であるかの確認がとれたら発送の準備です。

比較的簡単な手続きでおこなえる EMS を利用して製品を発送すると便利です。

EMS は郵便局が取り扱う国際郵便サービスです。

手書きで EMS ラベルを記入する場合は近くの郵便局で EMS ラベルを入手します。

種類は『物品用』です。

また、関税通知書『C22』のラベルを入手できる場合はあわせて入手します。

発送する国によっては必要な場合があります。

『C22』のラベルは無料で入手できる包装材に印刷されています。

(クッション付き封筒 など)

インボイス(INVOICE)納入袋もあると便利です。

国際スピード郵便

EMS ラベル印刷ネット受付サービス

EMS無料包装材

EMSラベルの記入方法

EMSの発送に必要な書類

税関告知書について

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各書類に記載する内容は RMA サービスの手続きを進めていくと入手できます。

まずは海外発送するための準備を事前におこなっておくと手続きがスムーズに進みます。

郵便局で書類の入手が完了したら、事前に住所を英語訳しておきます。

あて名の記入方法

・氏名

・マンション名、部屋番号 等

・○番 – ○号 町名,○丁目

・区市町村名,都道府県名

・電話番号

<海外発送の準備>

 ・郵便局

  - EMS ラベル(物品用)

  - C22 ラベル(発送先の国によって必要)

  - インボイス納入袋

 ・住所の英語訳

Written by infra20th

2010年10月29日 at 20:43

カテゴリー: PC

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保証及び RMA (返品アシスタント)(Western Digital の場合 その1)

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ハードディスクメーカーの RMA サービスを利用してみました。

ウエスタンデジタル/保証及び RMA (返品アシスタント)

欠陥があるハードディスクを正常な製品に交換してもらうサービスです。

ハードディスクメーカーのホームページから交換手続きをおこなうことができます。

ウエスタンデジタル製のハードディスクの場合です。

故障品の送り先が海外のため、多少手間がかかります。

まずは故障品と思われる製品をチェックします。

Western Digital から提供されているチェックツールを使用してハードディスクに欠陥があるかチェックします。

今回は 3.5インチ SATA接続の Caviar Black シリーズです。

目的の製品を選択してダウンロードできるソフトウェアを表示させます。

Windows の環境であれば『Data Lifeguard Diagnostic』というチェック ツールが提供されています。

このツールを使用すると RMA サービスを利用する時に必要な『Model Number』や『Serial Number』の確認もできます。

Western Digital/ダウンロード

Windows用Data Lifeguard Diagnostic

ツールを使用して製品に欠陥があることの確認ができたら、製品が保証期間内であるか確認します。

Western Digital のホームページの WD サービス&サポート を選択します。

ウエスタンデジタル/保証およびRMA(返品許可証)サービス から エンドユーザの顧客 を選択します。

WD1 WD2

保証の確認 を選択します。

WD3

表示されたページで『国:』を『日本』、『シリアル番号:』の欄に『製品のシリアル番号』を入力して『継続』ボタンを押します。

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製品の保証期限が表示され保証対象・保証期間内であるかの確認ができます。

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Written by infra20th

2010年10月28日 at 20:56

カテゴリー: PC

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Windows 7 及び Windows Server 2008 R2 SP1 ベーターのアンインストール

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Windows Update 経由で適用した SP1 ベータのアンインストール手順です。

この環境では SP1 ベーターを適用しないと正常に追加できない役割がありました。

SP1 ベーターをアンインストールしてしまうと正しく起動しないので事前に追加した役割(Hyper-V)を削除します。

役割の削除が完了したら SP1 ベーターをアンインストールします。

コントロール パネルから『Windows Update』を選択します。

左ペインより『インストールされた更新プログラム』を選択します。

SP11 SP12

Microsoft Windows の『Microsoft Windows (KB976932) のService Pack』を選択して『アンインストール』ボタンを押します。

『更新プログラムのアンインストール』の画面が表示されます。

『はい』ボタンを押してアンインストールを実行させます。

SP13 SP14

SP15

正常にアンインストールができたら SP1 RC をインストールしました。

Windows Update 経由で適用する方法です。

Windows 7 および Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1) Release Candidate (RC) のダウンロード

SP1 RC ダウンロードサイトから必要なファイルをダウンロードします。

x64 の環境であれば『WUSignUpTool_x64.exe』となります。

SP1RC1

ダウンロードが完了したらこのプログラムを実行させます。

実行が完了したら Windows Update を実行させます。

表示された更新プログラムを適用させます。

SP1RC2 SP1RC3

適用後、再度 Windows Update を実行させると『Service Pack 1 Release Candidate』が表示されます。

適用を実行します。

SP1RC4

Written by infra20th

2010年10月27日 at 20:14

カテゴリー: Windows Server 2008 R2

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Windows 7 及び Windows Server 2008 R2 の SP1 RC の提供が始まっています。

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Windows 7 及び Windows Server 2008 R2 の Service Pack 1 について

提供されていたバージョンはベーター版でしたが

製品候補版である Release Candidate (RC)(KB976932)

の提供が開始されています。

Download Windows 7 and Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1) Release Candidate (RC)

Windows 7 および Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1) Release Candidate (RC) のダウンロード

日本語版も提供されています。

SP1RCD1

SP1RCD2 SP1RCD3

ベーター版を適用している環境に RC を適用する場合は、ベーター版のアンインストール

が必要です。

Written by infra20th

2010年10月27日 at 08:55

カテゴリー: Windows Server 2008 R2

Lenovo G560 のハードディスクを換装

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Lenovo G560 に標準で装備されているハードディスクドライブを換装してみました。

標準で装備されているハードディスクは Seagate 製の

Momentus シリーズ、容量が 320GB 回転速度が 5,400 rpm です。

このハードディスクを同じく Seagate 製の ST95005620AS に換装してみました。

Momentus XT ソリッド・ステート・ハイブリッド・ドライブ シリーズ、500GB です。

Lenovo G560 (06792UJ) レビュー (Vol.13 内部を確認してみました その1)

Lenovo G560 (06792UJ) レビュー (Vol.14 内部を確認してみました その2)

<標準の環境>

WE1

<ハードディスクを換装し Windows 7 をインストールした環境>

WE2

Windows エクスペリエンス インデックスの『プライマリ ハードディスク』のスコアが

上がっていることが確認できます。

Written by infra20th

2010年10月26日 at 20:15

カテゴリー: PC

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MSN ホームページ ベーター版

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Microsoft が運営しているポータルサイト MSN のベーター版が期間限定で

公開されています。

公開期間

2010 年 9 月 27 日 ~ 2010 年 11 月 6 日

<現行のホームページ>

MSN2

<ベーター版のホームページ>

MSN1

すっきりしたレイアウトですが必要な情報にアクセスしやすい作りになっています。

Written by infra20th

2010年10月26日 at 20:05

カテゴリー: Windows Live

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