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保証及び RMA (返品アシスタント)(Western Digital の場合 その4)

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RMA の手続きが完了したら、欠陥品を発送します。

今回は郵便局のサービス EMS (国際スピード郵便)を利用します。

欠陥品の梱包方法や発送手順については RMA 手続き時に印刷した『送り状/明細書』に記載されています。

WD14

注意事項をよく読んで手順に従いましょう。

『欠陥品のハードディスクのみ』を発送します。

ハードディスクを ESD バック(帯電防止 バッグ)で梱包します。

ハードディスクを購入した時にハードディスクが梱包されていた袋です。

ない場合は電子部品販売店などで帯電防止袋など代用品を入手します。

帯電防止 バッグに入れたハードディスクを発泡緩衝材で梱包します。

梱包が完了したら頑丈な段ボール箱に入れ閉じます。

今回は発泡緩衝材がなかったので ESD バックで梱包しエアパッキンで頑丈に梱包しました。

エアパッキンであれば比較的簡単に入手することができます。

また、ハードディスクを衝撃から守ることもできます。

梱包が完了したら荷物の別々の側面の3箇所に『RMA ラベル』を貼りつけます。

透明のテープでラベル全体を覆うように貼りつけると、ラベルが破れたり、はがれたりすることがありません。

EMS ラベルを作成します。

WD13

EMS ラベルに『自分の住所』『送り状/明細書』に記載されている発送先を記述します。

今回の発送先の国は『シンガポール/singapore』でした。

『内容品の詳細な記載』には『Hard Drive』と記述し発送品が交換対象で新品でないという意味で『In Warranty Replacement』と記述します。

この記述は、関税がかからないことを証明するためなので必ず記載しましょう。

『HS コード』には『送り状/明細書』に記載されている『関税分類番号』を記述します。

今回は『8471.70.4065』です。

『内容品の原産国』は『送り状/明細書』のリストから確認します。

ハードディスクのシリアル番号の先頭 2 桁を確認します。

今回は『WM』でしたので『マレーシア』です。

『Malaysia』と記述します。

『内容の個数』には発送するハードディスクの個数を記述します。

『正味重量』はハードディスクのスペックシートなどを確認し重量を記述します。

『WD1001FALS』の場合は『0.69Kg』です。

『内容品の価格』は『送り状/明細書』に記載されている『ハードドライブあたりの推定価格』の項目に記載されている価格を記述します。

今回は『$200.00』です。

『次の場合は□に×をつけてください』には『その他』に『×』

『日本円換算合計』には今回は『20,000』と記述しました。

発送先の国が『Singapore』のため『C22』ラベルは必要ありませんでした。

荷物に『C22』のラベルが印刷されていたのでついでに記述しました。

記述内容については上記内容と同じです。

『送り状/明細書』の2ヶ所に署名と日付を記述します。

梱包準備が整ったら郵便局に持っていきます。

窓口で『送り状/明細書』を提示し『インボイスです』と説明します。

『送り状/明細書』に『INVOICE』と記述することを忘れないように。

また、『発送する物は新品ではなく故障品を返品する』と説明します。

確認ができたら『インボイス納入袋』に『送り状/明細書』をいれて、荷物に貼りつけます。この作業は郵便局側でおこなってくれます。

今回の場合は送料『1,660円』でした。

発送日・到着日含め 11 日で交換品が到着しました。

WD15 WD16

海外へ発送するということもあり、手続きが若干複雑なように感じますが、実際おこなってみると意外に簡単です。

かかる費用も送料のみなので、費用があえば RMA を利用すると便利だと思います。

Written by infra20th

2010年11月1日 @ 20:52

カテゴリー: PC

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